Nachrichten beantworten

Die Nachrichtenansicht bündelt Kundenanfragen aus deinem verbundenen Kleinanzeigen-Konto. Du siehst links die Unterhaltungen und rechts den Verlauf zur ausgewählten Anzeige.

Nachrichtenansicht mit Konversationsliste, Chatverlauf und Antwortfeld — Links findest du die Konversationen, rechts den Chatverlauf und das Antwortfeld.

Anfrage beantworten

Öffne Nachrichten.
Wähle links eine Unterhaltung aus.
Prüfe im Kopfbereich, zu welcher Anzeige die Anfrage gehört.
Lies den bisherigen Verlauf.
Schreibe deine Antwort im Antwortfeld.
Füge bei Bedarf eine Textvorlage oder ein Bild hinzu.
Sende die Nachricht.

Textvorlagen nutzen

Im Antwortfeld findest du eine Vorlagen-Schaltfläche. Damit kannst du häufig genutzte Antworten einfügen, zum Beispiel:

Abholung möglich.
Versand gegen Aufpreis.
Artikel ist noch verfügbar.
Maße oder Zustand.
Besichtigungstermin.

Mehr dazu findest du unter Textvorlagen erstellen und verwenden.

Bilder anhängen

Wenn Anhänge für die Unterhaltung verfügbar sind, kannst du bis zu drei Bilder mitsenden. clasify bereitet die Bilder vor dem Versand auf. Nutze Anhänge zum Beispiel für Detailbilder, Maße oder Zustandsspuren.

Anzeige im Kontext prüfen

Über Anzeige öffnen kannst du die zugehörige Anzeige direkt auf Kleinanzeigen ansehen. Das hilft, wenn du eine Frage nicht aus dem Chat heraus beantworten kannst oder prüfen möchtest, welche Bilder und Angaben der Interessent sieht.

Typische Nutzung

Verfügbarkeit bestätigen.
Abholung oder Versand klären.
Zustand, Maße oder Zubehör beantworten.
Preisverhandlung aufnehmen.
Zusätzliche Bilder senden.

Wenn Nachrichten nicht laden

Prüfe zuerst, ob ein Kleinanzeigen-Konto verbunden und ausgewählt ist. Wenn clasify keine Verbindung zum Konto hat, können Nachrichten nicht abgerufen oder gesendet werden.