Textvorlagen erstellen und verwenden

Textvorlagen helfen dir, häufige Antworten und Standardformulierungen schneller zu verwenden. Du kannst sie zum Beispiel für Nachrichten, Versandhinweise oder Beschreibungstexte nutzen.

Textvorlagenbereich mit Suche, Vorlagenkarten und Schaltfläche für neue Textvorlagen — Im Bereich Textvorlagen pflegst du wiederkehrende Texte zentral.

Vorlage erstellen

Öffne Textvorlagen.

Klicke auf Neue Vorlage.

Vergib einen eindeutigen Namen.

Schreibe den Vorlagentext.

Speichere die Vorlage.

Nutze Namen, die du schnell wiedererkennst, zum Beispiel “Abholung”, “Versand möglich” oder “Letzter Preis”.

Vorlage in Nachrichten verwenden

Im Nachrichtenbereich kannst du eine passende Vorlage auswählen und in das Antwortfeld einfügen. Danach kannst du den Text noch anpassen, bevor du ihn sendest.

Das ist hilfreich, wenn du oft ähnliche Fragen beantwortest, zum Beispiel:

Ist der Artikel noch verfügbar?
Kann der Artikel versendet werden?
Wann ist eine Abholung möglich?
Gibt es einen Rabatt bei mehreren Artikeln?

Vorlage in Artikeltexten verwenden

Du kannst Vorlagen auch für Artikelbeschreibungen nutzen. Das eignet sich für wiederkehrende Hinweise wie Versand, Abholung, Zustand oder Zahlungsbedingungen.

Vorlagen pflegen

Halte deine Vorlagen aktuell. Besonders Versandkosten, Abholzeiten, Impressumshinweise oder Garantieausschlüsse sollten regelmäßig geprüft werden.

Du kannst Vorlagen:

bearbeiten,
kopieren,
löschen,
für neue Varianten als Ausgangspunkt nutzen.