Konto und Daten löschen

Auf dieser Seite erfährst du, wie du dein clasify-Konto und die damit verbundenen Daten dauerhaft löschen lassen kannst.

Anbieter der App

Clasify GmbH
Bautzner Str. 179
01099 Dresden
Deutschland
E-Mail: [email protected]

So beantragst du die Löschung

Die Löschung deines Kontos erfolgt derzeit manuell durch unser Team. Bitte sende uns dazu eine kurze E-Mail mit folgenden Angaben:

Betreff

Kontolöschung clasify App

Inhalt

  • Sende die Mail von der E-Mail-Adresse, mit der du dich in der App registriert hast – so können wir dich zweifelsfrei zuordnen.
  • Dein Benutzername in der App (falls bekannt).
  • Der Hinweis, dass du dein Konto und deine Daten löschen lassen möchtest.
Jetzt Löschung per E-Mail beantragen

Alternativ kannst du uns auch über unser Support-Formular kontaktieren.

Ablauf der Löschung

  1. Antrag: Du sendest uns eine E-Mail an [email protected] von deiner registrierten E-Mail-Adresse.
  2. Verifizierung: Wir senden eine Bestätigungsmail an genau diese registrierte Adresse, um sicherzustellen, dass der Antrag wirklich von dir stammt.
  3. Durchführung: Nach deiner Bestätigung löschen wir dein Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
  4. Abschluss: Du erhältst eine abschließende Bestätigungsmail, sobald die Löschung vollständig abgeschlossen ist.

Welche Daten werden gelöscht?

Mit der Löschung deines Kontos entfernen wir insbesondere folgende Daten:

  • Benutzerdaten (E-Mail-Adresse, Benutzername, Authentifizierungsdaten)
  • In der App gespeicherte Inventar- und Vorlagendaten
  • Hochgeladene Bilder und zugehörige Metadaten
  • Nachrichten- und Konversationsinhalte, soweit bei uns gespeichert
  • Einstellungen und Profilinformationen

Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungsfrist

Einige Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen auch nach der Kontolöschung noch für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren. Diese Daten werden nicht mehr aktiv verwendet, sondern ausschließlich für die gesetzlichen Zwecke vorgehalten und anschließend gelöscht:

  • Rechnungs- und steuerrelevante Unterlagen: bis zu 10 Jahre gemäß § 147 AO / § 257 HGB
  • Technische Protokolle (Logs): bis zu 90 Tage zur Missbrauchsprävention und Systemsicherheit
  • Anonymisierte Nutzungsdaten: können ohne Personenbezug dauerhaft zu statistischen Zwecken weiterverwendet werden

Wichtige Hinweise

  • Die Kontolöschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Nach der Löschung hast du keinen Zugriff mehr auf deine in der App gespeicherten Inhalte.
  • Aktive Abonnements solltest du vor der Löschung über deinen App-Store (Google Play Store) kündigen. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht automatisch.
  • Die Löschung deines clasify-Kontos betrifft ausschließlich unsere App. Konten auf externen Kleinanzeigen-Plattformen (z. B. bei Kleinanzeigen.de) sind davon nicht betroffen und müssen separat dort gelöscht werden.
  • Weitere Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Fragen zur Löschung?

Wenn du Fragen zum Ablauf oder zu deinen Daten hast, schreib uns einfach an [email protected] oder nutze unser Support-Formular.